Cómo usar el conductor elegido, paso a paso

Prepara estos datos

Reúne la información antes de abrir tu solicitud. Si estás en un hotel, parqueadero o conjunto, añade una referencia para encontrar el acceso correcto.

• Ciudad o municipio, fecha y hora de recogida.
• Dirección de salida y referencia del punto de encuentro.
• Destino y paradas que ya tengas previstas.
• Tipo de vehículo y características importantes para conducirlo.
• Teléfono de contacto para coordinar la llegada.

Sigue la secuencia de confirmación

1. Envía la solicitud

   Inicia la solicitud en el portal de clientes o consulta por WhatsApp al 333 033 3323. Comparte el recorrido inicial y las paradas previstas; después puedes personalizar el servicio y añadir otras paradas.

2. Revisa la respuesta

   Confirma disponibilidad, cotización, forma de pago y condiciones de espera, cambios o cancelación. Corrige cualquier dato que no coincida con tu plan.

3. Acuerda el encuentro

   Conserva los datos de tu solicitud y el canal de coordinación. Espera la confirmación de la asignación y del tiempo estimado; no presupongas una salida inmediata.

4. Verifica antes de entregar las llaves

   Valida con coordinación la identidad del profesional asignado. Confirma el destino y las indicaciones del carro antes de iniciar el recorrido.

Si cambia el plan

Sí. Puedes personalizar el servicio en tiempo real y añadir paradas incluso después de la solicitud inicial. Los cambios de trayecto, paradas y tiempo de espera pueden modificar el valor total; revisa la actualización de tu servicio. Si cambia la hora de recogida, comunícalo a coordinación.

Al llegar, revisa la entrega de las llaves y el cierre del servicio por el canal indicado. Si hubo una novedad, repórtala con los datos de la solicitud para facilitar su seguimiento.